Съдът в USA е наложил на Apple да плати общо $53 милиона по дело, в което Apple са подсъдими заради условията им за отказване на гаранционно обслужване и ремонт във времето преди 2010 година. Става дума за устройства iPhone и iPad touch, и по-точно за оригиналният iPhone, iPhone 3G и iPhone 3GS, както и за първо, второ и трето поколение iPod Touch.

apple_logo

Специалният LCI (Liquid Contact Indicator) индикатор на тези устройства, който сигнализира за “приводняване” на изброените апарати е в основата на проблема за Apple. Този индикатор променя цвета си в червено, ако устройството е било в контакт с вода. За известен период от време преди 2010 година сервизните центрове на Apple директно са отказвали гаранционно обслужване на устройства, при които LCI е бил червен, а гаранцията на компанията не покрива “приводняване”. В случая обаче не е сигурно дали наистина става дума за нанасяне на щети след допир с вода, въпреки това от Apple автоматично са отказвали гаранция.

Основният недостатък в това правило на Apple се крие в самата същност на LCI. Според производителя 3M, при определени условия LCI може да промени цвета си към червен, ако налице е било по-високо ниво на влажност. Така повредено поради друга причина устройство няма да получи гаранционно внимание в сервизен център заради оцветеният в червено LCI. Apple упорито твърдят, че LCI не се влияе от степенна на влажност, но 3M изглежда не са на същото мнение. Най-вероятно това е било достатъчно основание за съда да отсъди против Apple.

Средната стойност на обещетението, което всички засегнати клиенти на Apple ще получат е около $200, като например за iPhone 16 GB сумата ще е $300, а за 32 GB iPhone 3GS – $215. Най-сериозно обезщетение при iPod Touch ще получи потребител, на който му е било отказано гаранционно обслужване за 3-то поколение iPod Touch 64 GB – $215.

През 2010 година Apple променят условията по гаранционното обслужване и вече не отсъждат толкова строго именно по подобен LCI-свързан проблем. Така устройствата след 2010 година не са засегнати и поне в конкретното дело не са включени.

Ключови думи:  

Твоето мнение по темата


Кирилица: WebKBD